Verbraucherschutz: Einigung über EU-weite Vorschriften für die verkauften fehlerhaften Produkte

Verbraucher, die online oder in einem Geschäft mit Ziegelstein und Mörtel kaufen, haben Anspruch auf gleiche Rechtsbehelfe, wenn sie fehlerhafte Produkte nach den neuen Regeln kaufen, die am Dienstag vereinbart wurden.

Die Richtlinie über den Warenverkauf zielt darauf ab, ein hohes Verbraucherschutzniveau in der gesamten EU zu gewährleisten und Rechtssicherheit für Unternehmen zu schaffen, die ihre Produkte in anderen Mitgliedstaaten verkaufen wollen. Sie harmonisiert bestimmte vertragliche Rechte, wie beispielsweise die Rechtsbehelfe, die den Verbrauchern zur Verfügung stehen, wenn ein Produkt nicht gut funktioniert oder fehlerhaft ist, und die Möglichkeiten, diese Rechtsbehelfe zu nutzen.

Die von den Verhandlungsführern des Parlaments und des Rates vorläufig vereinbarten Regeln gelten sowohl für den Online- als auch für den Offline-(Präsenz-)Verkauf von Waren, z.B. ob ein Verbraucher ein Haushaltsgerät, ein Spielzeug oder einen Computer über das Internet oder über den Ladentisch in einem lokalen Geschäft kauft.

Waren mit digitalen Elementen (z.B. „intelligente“ Kühlschränke, Smartphones und Fernseher oder verbundene Uhren) fallen ebenfalls unter diese Richtlinie. Verbraucher, die diese Produkte kaufen, haben Anspruch auf die notwendigen Aktualisierungen während eines Zeitraums, den der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, je nach Art und Zweck der Waren und digitalen Elemente.

Sicherstellung wichtiger vertraglicher Rechte, wenn etwas schief geht.

Diese Rechtsvorschriften umfassen Vorschriften über die den Verbrauchern zur Verfügung stehenden Rechtsbehelfe, Garantiezeiten, die Beweislast und die Verpflichtungen des Gewerbetreibenden:

  • Wenn ein Produkt defekt ist, kann der Verbraucher wählen, ob es repariert oder ersetzt werden soll, und zwar kostenlos,
  • Der Verbraucher hat in bestimmten Fällen Anspruch auf sofortige Preisminderung oder Vertragskündigung und auf Rückerstattung seines Geldes, z.B. wenn trotz des Versuchs des Gewerbetreibenden, es zu beheben, ein Problem weiterhin auftritt, die Reparatur nicht innerhalb einer „angemessenen Frist“ durchgeführt wird oder wenn der Mangel schwerwiegend ist,
  • Der Gewerbetreibende wäre haftbar, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher auftritt (die Mitgliedstaaten können jedoch in ihrem nationalen Recht eine längere gesetzliche Garantiefrist einführen oder beibehalten, um das gleiche Verbraucherschutzniveau aufrechtzuerhalten, das in einigen Ländern bereits gewährt wurde),
  • bis zu ein bis zwei Jahre nach der Lieferung braucht der Käufer nicht nachzuweisen, dass die Ware fehlerhaft war (die Beweislast wird zugunsten des Verbrauchers umgekehrt).

Wenn ein Verbraucher beispielsweise feststellt, dass ein Produkt, das er vor mehr als sechs Monaten gekauft hat, fehlerhaft ist und den Händler auffordert, es zu reparieren oder zu ersetzen, kann er derzeit aufgefordert werden, nachzuweisen, dass dieser Fehler zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Nach diesen Regeln könnte der Verbraucher während eines Zeitraums von einem oder zwei Jahren eine Nachbesserung verlangen, ohne nachweisen zu müssen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war.

Zitat

Pascal Arimont (EVP, BE), der diese Gesetzgebung durch das Parlament steuert, sagte: „Die Verbraucher sollten beim Kauf eines Produkts die gleichen Rechte haben, unabhängig davon, wo sie sich in Europa befinden. Und mit dieser neuen Gesetzgebung stärken wir nicht nur den Verbraucherschutz, sondern führen auch einen einheitlichen Rechtsrahmen für Smart Goods ein“.

„Die Harmonisierung wichtiger Verbraucherrechte bedeutet jedoch nicht nur mehr Verbraucherschutz. Sie gewährleistet auch gleiche Wettbewerbsbedingungen für die Unternehmen, indem sie ihnen mehr Rechtssicherheit und Vertrauen beim grenzüberschreitenden Kauf und Verkauf gibt. Durch den Abbau rechtlicher Barrieren unterstützen wir insbesondere unsere sehr kleinen Unternehmen, damit sie neben Riesen wie Amazon einen fairen Anteil am E-Commerce haben“, fügte er hinzu.

Nächste Schritte

Die vorläufige Vereinbarung muss noch von den Botschaftern der Mitgliedstaaten (AStV) und dem Ausschuss für Binnenmarkt und Verbraucherschutz bestätigt werden. Die Richtlinie wird dann im Plenum zur Abstimmung gestellt und dem EU-Ministerrat zur Genehmigung vorgelegt.

Die Richtlinie über den Verkauf von Waren geht einher mit der Richtlinie über digitale Inhalte, die am 22. Januar 2019 vorläufig vereinbart wurde. Sie sollen als Paket im Plenum zur Abstimmung gestellt werden.

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